湖北省消委颁布第一季度投湖北十一选五诉剖释     DATE: 2019-05-15 13:23

  本报讯 (罗申华 记者张 华)不日,湖北省消委宣布的2019年第一季度受理投诉景况剖析叙述(以下简称剖析叙述)显示,本年一季度,该省各级消委(协)机闭共应接消费者来电、来信、湖北十一选五来访、微信民众号平台功令商量投诉10281人次(不含3·15现场商量行动人数),个中受理消费者投诉治理率96.38%,为消费者挽回经济失掉1648万元。因规划者有棍骗手脚取得加倍补偿的投诉70件,加倍补偿金额13万元。

  剖析叙述称,本季度投诉外示3大特色。即合同类投诉涉及繁众规模。全省各级消委(协)机闭共受理合同类投诉2726件,占投诉总量近三成,高居投诉量首位。投诉题目涉及家用汽车、装修理材、转移电话、搜集接入、教诲培训、美容健身等各个热门规模;群体投诉案件聚集发现。3月15日前后,湖北省消委共接到2件群体投诉,涉及130人,个中汽车群体投诉120人,房产投诉10人;节假日消费特色明白,一季度,各级消委(协)机闭共受理投诉量离别为2597件、2180件、3314件,是上一季度投诉量的近5倍。

  剖析叙述显示,投诉热门闭键聚集4个规模。一是汽车消费牵连难化解。各级消委(协)机闭共受理汽车消费投诉686件,高居细分商品类投诉量榜首。闭键题目涉及未按商定供应饰品或赠品;添置汽车被强制搭售保障并收取续保押金,不续保押金不退等。二是预付卡消费妨碍不减。湖北十一选五各级消委(协)机闭共受理涉及美容美发、健身、教诲培训等预付卡消费投诉589件。反应的题目闭键有规划者让渡或者专擅封闭规划场面终了规划,导致消费者无法延续消费,预付款退还贫寒等。三是订餐住宿线上消费需典范。各级消委(协)机闭共受理餐饮任职投诉257件,住宿任职投诉207件。个中,线上订餐和住宿题目投诉不正在少数。反应的闭键题目网罗,客店规划者专擅消除消费者线上预订订单,违反线上签定的合同商定片面调理任职价钱、住宿轨范,退款不实时等。四是购房合同局部众。各级消委(协)机闭共受理衡宇及修材类投诉378件(商品房124件),个中合同题目159件,占该类投诉总量的42%。闭键题目有合同商定暗昧不清,一朝消费者未正在划定年光内交齐首付款即合同主动消释,认筹金不予退还等。